WAS DICH ERWARTET
- Du verantwortest die termingerechte Vorbereitung sowie Abwicklung ausgewählter Luxusreisen.
- Durch Deinen Einsatz stellst Du die Buchbarkeit von Luxusreisen im Buchungssystem Da Vinci und die Bearbeitung der Wartelisten zur Auslastungssteuerung sicher.
- Gastorientierte sowie kompetente Gesprächsführung mit Reisebüros und Gästen zu individuellen Anfragen liegen Dir im Blut? Dann bist Du bei uns goldrichtig.
- Du bist interner Ansprechpartner für detaillierte Reise- und Buchungsfragen.
- Du agierst als interne Schnittstelle zu den Schiffen MS EUROPA und MS EUROPA 2 sowie anderen Abteilungen, wie Produktmanagement, Revenue, touristischer Einkauf und Vertrieb
- Durch Deine detaillierte Prüfung entsprechender Buchungslisten und der Reiseunterlagen ermöglichst Du einen einwandfreien Dokumentenversand für ausgewählte Reisen.
- Du gehst fachgerecht mit Gästebeschwerden vor Reisebeginn um und arbeitest eng mit unserem Team des Guest Feedbacks während und nach einer Reise zusammen.
- Du kümmerst Dich um die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Vakanz-, Options- und Buchungsanfragen von Gruppen/-Charterpartnern.
- Dein Engagement und Deine Mitarbeit sind gefragt – Du bist aktiv beteiligt an der Weiterentwicklung des Teams, an der Realisierung von abwechslungsreichen Projekten sowie an der Optimierung von Prozessen.
WONACH WIR SUCHEN
- Ausbildung zum/r Tourismuskaufmann/-frau und gerne mehrjährige Erfahrung in der Touristik
- Umfangreiches Detailwissen über unsere Flotte
- Durchsetzungsvermögen, d.h. kooperativer und doch konsequenter Umgang mit den verschiedenen internen und externen Schnittstellen
- Hohe Serviceausrichtung sowie kundenorientierte, gewissenhafte und selbstständige Arbeitsweise
- Souveräne und sichere Kommunikationsfähigkeit
- Lösungsorientierte und vorausschauende Denkweise, für z.B. komplexe Kundenanfragen
- Organisations- und Koordinationsstärke
- Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse und Kostenbewusstsein
- Sicherer Umgang in Da Vinci und den gängigen touristischen Buchungssystemen sowie gute IATA-Kenntnisse
- Sehr gute Englischkenntnisse und sicherer Umgang mit MS Office
WORAUF DU DICH FREUEN KANNST
- Eine flexible Arbeitszeitkultur mit zwei Mobile-Office-Tagen pro Woche
- Eine spantgerechte Vergütung mit Erfolgsbeteiligung sowie 30 Urlaubstage
- Attraktive Rabatte auf Kreuzfahrten mit unseren Flotten sowie auf viele weitere Angebote im Tourismusbereich
- Bezuschussung zu deinem ÖPNV-Ticket sowie zu deinem PLUXEE Restaurant Pass
- Ein modern eingerichteter Arbeitsplatz in zentraler Lage, nur eine „Seemeile“ vom Hauptbahnhof entfernt
- Eine zeitgemäße Führungs- und Unternehmenskultur geleitet von unseren Werten Wertschätzung, Vertrauen und Nachhaltigkeit
- Regelmäßige Feedback- und Entwicklungsgespräche zur gezielten Förderung deiner Stärken und beruflichen Laufbahn
- voiio als starken Employee Assistance-Partner an deiner Seite
- Sowie auf viele weitere umfangreiche Sozial- und Gesundheitsleistungen (JobRad, eigenes Fitnessstudio im Haus, Eltern-Kind-Büro, Firmenfitness-Kooperation mit WELLPASS, interne Yoga-Kurse, Massage, betriebliche Altersvorsorge u.v.m.)
Bei jedem Schritt behalten wir den Gast im Fokus! Möchtest du diese Extrameile mit uns gehen?
Wir freuen uns auf deine Bewerbung – ungeachtet deines Alters, Geschlechts, deiner Nationalität, ethnischen Herkunft, Religion, Weltanschauung, sexuellen Orientierung und/oder Behinderung.
Bitte bewirb dich mit deinen aussagekräftigen und vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse/Zertifikate) ausschließlich online.
Hast du Fragen zu TUI Cruises und/oder unserem Bewerbungsprozess? Auf unserer Karriereseite findest du umfassende Informationen und FAQ. Oder schreibe uns eine E-Mail an hrtuicruises.com. Wir antworten dir schnellstmöglich zurück.
