Aufgaben Der Customer Service Agent (CSA) hat die Aufgabe einer kunden- und serviceorientierten Betreuungvon Kunden und deren Gepäck sowie der sicheren, pünktlichen und wirtschaftlichen Abfertigung vonFlügen und Unregelmäßigkeite
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Customer Service Agent (m/w/divers)
Job Description:

Aufgaben

Der Customer Service Agent (CSA) hat die Aufgabe einer kunden- und serviceorientierten Betreuungvon Kunden und deren Gepäck sowie der sicheren, pünktlichen und wirtschaftlichen Abfertigung vonFlügen und Unregelmäßigkeiten.

  • Annahme von Fluggästen und deren Gepäck inklusive Handgepäckkontrolle
  • Ermitteln von Übergepäck und Überprüfen von besonderem Gepäck inkl. Inkasso
  • Abwickeln des Einsteigevorganges und Transitvorganges
  • Koordination und Unterstützung von Fluggästen bei Unregelmäßigkeiten
  • Abwickeln von Sonderfällen (z. B. Check-in von unbegleiteten Kindern, PRMs)
  • Erledigen von Abschluss- und Folgearbeiten aus Abfertigungs- bzw. Betreuungsvorgängen
  • Betreuung der Statuskunden in der Lounge
  • Einweisen neuer Mitarbeiter:innen

Benefits

Zahlungen Schichtzulagen, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Arbeitskleidung wird gestellt

Beflügelndes Umfeld

Voraussetzungen

  • Gute Allgemeinbildung
  • englische Sprachkenntnisse
  • Mindestalter 18 Jahre
  • Schichtdienst- und Bildschirmtauglichkeit
  • sicheres Auftreten und sprachliche Ausdrucksfähigkeit
  • Belastbarkeit sowie hohes Maß an Flexibilität
  • gutes Kontakt- und Kooperationsverhalten
  • Selbstständigkeit in der Arbeitsdurchführung
  • Teamfähigkeit
  • gepflegtes Erscheinungsbild und positive Ausstrahlung

Unternehmen

Über Aviation Services Network GmbH

Die Aviation Services Network GmbH ist eine Tochtergesellschaft der Lufthansa Group und hat sich primär auf die Airline Repräsentanz, Providersteuerung und Passagierabfertigung spezialisiert. Als expandierender Handling Agent sind wir an 12 Stationen im deutschen Heimatspant tätig. Mit unseren 250 Mitarbeitenden bilden wir ein starkes und flexibles Team mit dem Ziel verlässliche Leistungen zur vollsten Zufriedenheit unserer Kunden zu erbringen.

www.aviation-services-network.de/
Company Details
Lufthansa
Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage
576 Open Jobs Available
Lufthansa Global Business Service
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Job Info
Location
Krakow, Malopolskie Poland, Germany, International
Type
Permanent
Company Details
Lufthansa
Wadowicka 3B
Krakow, Malopolskie Poland, International 30-347 International
www.lufthansa.com/us/en/homepage
576 Open Jobs Available
Lufthansa Global Business Service

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